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單項選擇題

團隊客人入住前行李已到達樓層時，客房服務員必須先（）。

A、打開房門
B、檢查清楚
C、將行李放到安全地方
D、對房號并逐一分送行李

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單項選擇題

當客人下電梯后，客房服務員要面帶微笑（）。

A、問清房號
B、熱情問候
C、請客人出示房卡
D、詢問客人是否需要幫助提行李

單項選擇題

控制（）是有效預防菌害的方法。

A、溫度
B、濕度
C、氣流
D、日光