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單項(xiàng)選擇題

射頻識(shí)別技術(shù)在特許經(jīng)營(yíng)管理中的作用體現(xiàn)在（）方面。

A、庫存管理
B、供應(yīng)鏈管理
C、銷售管理
D、以上都是

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單項(xiàng)選擇題

對(duì)顧客反饋信息的落實(shí)情況及其效果進(jìn)行跟蹤的能力是指客戶關(guān)系管理所具備的（）能力。

A、以客戶為中心的營(yíng)銷業(yè)務(wù)處理
B、對(duì)客戶的差異分析
C、反饋跟蹤服務(wù)
D、客戶價(jià)值分析

單項(xiàng)選擇題

（）是在人的分析與判斷能力基礎(chǔ)上借助計(jì)算機(jī)與科學(xué)方法支持決策者對(duì)半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化問題進(jìn)行有序的決策，以獲得盡可能令人滿意的客觀解決方案。

A、決策支持系統(tǒng)
B、群體決策支持系統(tǒng)
C、事務(wù)處理系統(tǒng)
D、管理信息系統(tǒng)