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判斷題

為了盡快將記錄的客戶問題提交，因此可以將復(fù)查環(huán)節(jié)省略，避免拖延時(shí)間影響問題處理。

答案：錯(cuò)誤

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有效運(yùn)用內(nèi)在語，有助于委婉暗示客戶，使得溝通更有效。

答案：正確

吐字歸音中，直接影響字意正確表達(dá)的部分是字尾。

答案：正確