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問答題
【簡答題】2013年5月20日CA1403航班上一名輪椅旅客在柜臺上辦理乘機手續(xù)，你作為值機員應(yīng)如何辦理？
答案：
（1）、驗收旅客的“診斷證明書”和“特殊旅客乘機申請書”
（2...
（2...
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問答題
【簡答題】某旅客辦完乘機手續(xù)后稱登機牌丟失，值機如何處理？
答案：
值機員應(yīng)首先讓旅客仔細(xì)查找，確實丟失登機牌應(yīng)讓旅客再次出示證件給旅客補打一張登機牌，并在乘機聯(lián)上注明該旅客補打過登機牌，...
問答題
【簡答題】某航班超售13人，是否可以辦理非自愿提高或降低座位等級？如航班爆滿，拉下已辦好乘機手續(xù)客人的順序是什么？
答案：
（1）、可以辦理非自愿提高或降低座位等級。
（2）、如航班爆滿，拉下旅客順序：利用空余噸位的旅客、無記錄的旅...
（2）、如航班爆滿，拉下旅客順序：利用空余噸位的旅客、無記錄的旅...
