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單項(xiàng)選擇題

旅游者和地陪之間出現(xiàn)矛盾等意外時，地陪都要多與（）商量，實(shí)事求是地說明情況，爭取他們的理解和合作。

A.組團(tuán)社
B.領(lǐng)隊(duì)、全陪
C.地接社
D.團(tuán)長

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單項(xiàng)選擇題

當(dāng)旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)、全陪與旅游者之間產(chǎn)生矛盾時，地陪一般（）。

A.調(diào)查清楚
B.幫助解決
C.不要介入
D.了解情況

單項(xiàng)選擇題

萬一發(fā)生火災(zāi)，導(dǎo)游人員首先應(yīng)做的是（）。

A.通知旅游者
B.引導(dǎo)大家自救
C.疏散旅游者
D.立即報警