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單項選擇題

導(dǎo)游講解要具有科學(xué)性和目的性，這是（）的體現(xiàn)。

A.計劃性原則
B.針對性原則
C.靈活性原則
D.創(chuàng)造性原則

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單項選擇題

“雖說沒有直接責(zé)任，但作為導(dǎo)游人員的我，應(yīng)事先考慮得更清楚。”這樣的道歉方式是（）。

A.微笑式道歉
B.迂回式道歉
C.自責(zé)式道歉
D.創(chuàng)造式道歉

單項選擇題

導(dǎo)游人員對旅游者說：“雖然很困難，但是我會努力想法子去滿足你的愿望的”。這是運用了（）回絕。

A.柔和式
B.迂回式
C.引申式
D.誘導(dǎo)式