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B.旅行生活服務(wù)
C.向?qū)?br /> D.促銷宣傳

A.了解情況是否屬實(shí)
B.與賓館聯(lián)系，協(xié)調(diào)處理，必要時調(diào)換房間
C.明顯沒達(dá)到旅游合同的，應(yīng)給予游客相應(yīng)的賠償
D.請領(lǐng)隊(duì)在內(nèi)部調(diào)節(jié)，做好解釋工作

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