A.盡量簡明扼要 B.用語不要過多重疊 C.同樣的用語不要反復使用 D.重點要點可以多說幾句 E.要避免口頭禪 F.避免使用粗俗的詞 G.不要濫用術語
A.形式上的參與最表面化 B.人際的參與雙向交流中層化 C.手段上的參與是基礎化 D.管理式的參與決策是最高層次
A.增強修養(yǎng),提高認識 B.冷靜理智,控制情緒 C.離開現(xiàn)場,轉移情境 D.目標升華法 E.學會“冷處理” F.心理換位,理解他人