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判斷題

充分的客戶(hù)信息之所以重要，主要理由是在客戶(hù)關(guān)系管理的三個(gè)時(shí)期都離不開(kāi)它。

答案：正確

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只有愛(ài)心才能贏得忠誠(chéng)客戶(hù)。

答案：正確

客戶(hù)關(guān)系的有效管理必須有賴(lài)于CRM應(yīng)用軟件。

答案：錯(cuò)誤