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填空題

客房檢查的主要內(nèi)容有：物品是否足量定位，（），（）。

答案：清潔狀況是否完好；設(shè)施設(shè)備是否處于良好狀態(tài)

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客房預(yù)訂有三類(lèi)，即非保證類(lèi)預(yù)訂、（）、（）。

答案：確認(rèn)預(yù)訂；保證類(lèi)預(yù)訂

前廳的總服務(wù)臺(tái)的功能很多，其中（）、（）和收銀是總臺(tái)的主體。

答案：接待；問(wèn)詢(xún)