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判斷題

質(zhì)量成本是指為確保和保證滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的費(fèi)用以及沒有獲得滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的有形和無形的損失。（）

答案：正確

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矩陣圖是展示相關(guān)事項(xiàng)中各個(gè)子要素之間相互關(guān)系，尋求解決問題著眼點(diǎn)的圖形。（）

答案：正確

ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)符合性標(biāo)準(zhǔn)，而卓越績效標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)成熟度標(biāo)準(zhǔn)。（）

答案：正確