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單項(xiàng)選擇題

應(yīng)對(duì)電話回訪過程進(jìn)行錄音，對(duì)面訪問卷及時(shí)回收、分類整理，并將上述錄音及紙質(zhì)資料保管備查，建立包括回訪時(shí)間、對(duì)象、方式、內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問題和處理結(jié)果等內(nèi)容在內(nèi)的客戶回訪檔案，回訪資料保存期不得少于（）年。

A、2
B、3
C、5-10

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