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單項(xiàng)選擇題

您被要求對某一索賠進(jìn)行核實(shí)。在審查索賠材料時(shí)，您發(fā)現(xiàn)3位證人就該意外事件所提供的資料與索賠申請書中的描述大相徑庭。（）

A、應(yīng)該拒賠
B、應(yīng)該拒賠，因?yàn)榭蛻裘黠@對索賠事實(shí)做出了虛假陳述
C、客戶可能住在犯罪率較高的地區(qū)
D、客戶可能對導(dǎo)致?lián)p失的意外事件做出了虛假陳述

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單項(xiàng)選擇題

保險(xiǎn)涉及下列哪一種風(fēng)險(xiǎn)（）

A、僅涉及經(jīng)濟(jì)損失的風(fēng)險(xiǎn)
B、僅涉及個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)
C、涉及經(jīng)濟(jì)損失或收益的風(fēng)險(xiǎn)
D、涉及所有風(fēng)險(xiǎn)

單項(xiàng)選擇題

下列哪一項(xiàng)可用作搜集客戶反饋的措施（）

A、研究調(diào)查
B、客戶投訴
C、電話隨訪
D、上述各項(xiàng)