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單項選擇題

“想客戶之所想，急客戶之所急”是客服代表表現(xiàn)的哪種良好服務態(tài)度？（）

A.熱情服務
B.換位思考
C.認真細致
D.主動服務

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單項選擇題

客服代表的（）體現(xiàn)出對客戶的關(guān)心程度和尊重。

A.服務水平
B.專業(yè)水平
C.問題解決程度
D.親和力

單項選擇題

（）可提升客戶對客服中心的認可程度。

A.服務水平
B.專業(yè)水平
C.問題解決程度
D.接通率