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單項選擇題

管理者在使用哪項減少變革阻力的方法時最有可能事與愿違？（）

A.教育與溝通
B.談判
C.參與
D.操縱

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單項選擇題

當(dāng)管理者威脅如果員工不同意新的公司政策就要解雇員工時，他們是在使用以下哪項策略？（）

A.談判
B.強制
C.操縱
D.教育與溝通

單項選擇題

當(dāng)全體員工威脅要進行罷工來反對某項變革時，管理者可以嘗試使用（）方法來減少變革阻力。

A.教育與溝通
B.參與
C.促進與支持
D.談判