A.利用職權(quán)故意刁難用戶(hù) B.擅自中斷用戶(hù)網(wǎng)絡(luò)或故意損壞用戶(hù)設(shè)備。 C.嚴(yán)格按程序、時(shí)限完成安裝、查修工作。 D.對(duì)用戶(hù)的申告或舉報(bào)進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)。
A.請(qǐng)用戶(hù)填寫(xiě)上門(mén)服務(wù)確認(rèn)表,用戶(hù)簽字后,方可離開(kāi)。 B.要求客戶(hù)幫忙收拾工具 C.告知客戶(hù),還有其他預(yù)約安裝,請(qǐng)自行清理現(xiàn)場(chǎng) D.利用工作之便,吃頓便飯?jiān)傩须x開(kāi)
A.跟客戶(hù)據(jù)理力爭(zhēng),盡量推卸責(zé)任 B.及時(shí)糾正,并誠(chéng)懇接受用戶(hù)批評(píng),當(dāng)面主動(dòng)向用戶(hù)道歉。 C.請(qǐng)客戶(hù)吃飯,平息客戶(hù)心中憤怒 D.惡人先告狀,對(duì)用戶(hù)的申告或舉報(bào)進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)。