單項(xiàng)選擇題

對(duì)于無(wú)預(yù)留網(wǎng)線進(jìn)入室內(nèi)的客戶，正確的處理方式是（）。

A.拒絕為客戶放通至室內(nèi)網(wǎng)線
B.若破壞到客戶墻壁、天花板或其他設(shè)施，隨便找理由推卸
C.協(xié)助客戶一些室內(nèi)指定網(wǎng)線布放以撥號(hào)上網(wǎng)的有關(guān)設(shè)置。
D.遇到無(wú)預(yù)留網(wǎng)線進(jìn)入室內(nèi)的客戶，建議其使用其他運(yùn)營(yíng)商寬

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單項(xiàng)選擇題

與客戶談話時(shí)，正確的方式是（）。

A.站立，并與之保持合適的距離，語(yǔ)氣溫和耐心，處理問(wèn)題時(shí)語(yǔ)氣要婉轉(zhuǎn)。
B.與客戶談話時(shí)，漫不經(jīng)心，左顧右盼
C.說(shuō)話滔滔不絕，喋喋不休
D.談話時(shí)仰望天空，表情呆滯

單項(xiàng)選擇題

以下裝維人員安裝過(guò)程中，正確的規(guī)范是（）。

A.利用職權(quán)故意刁難用戶
B.擅自中斷用戶網(wǎng)絡(luò)或故意損壞用戶設(shè)備。
C.嚴(yán)格按程序、時(shí)限完成安裝、查修工作。
D.對(duì)用戶的申告或舉報(bào)進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)。

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對(duì)于無(wú)預(yù)留網(wǎng)線進(jìn)入室內(nèi)的客戶，正確的處理方式是（）。

你可能感興趣的試題

與客戶談話時(shí)，正確的方式是（）。

以下裝維人員安裝過(guò)程中，正確的規(guī)范是（）。

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對(duì)于無(wú)預(yù)留網(wǎng)線進(jìn)入室內(nèi)的客戶，正確的處理方式是（）。

與客戶談話時(shí)，正確的方式是（）。

以下裝維人員安裝過(guò)程中，正確的規(guī)范是（）。