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填空題

消費者期望能在電信市場上買到稱心如意的、符合需要的電信產(chǎn)品。既能滿足生理上的要求，又能滿足（）的要求。

答案：心理上

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（）又稱消費品市場或生活資料市場，是指個人或家庭為滿足生活需求而購買或租用商品的市場。

答案：消費者市場

企業(yè)若把客戶期望提得過高，可能會使客戶失望，從而影響客戶持久地（）。

答案：購買