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填空題

開場白的方式有利益引導(dǎo)式開場白、（）、好奇心開場白、（）、請教式開場白、轉(zhuǎn)介紹開場白。

答案：贊美式開場白；感激式開場白

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一般來講，開場白要包括幾個部分，對客戶的寒暄和贊美、自我介紹和問候、（）、（）。

答案：介紹來訪的目的；詢問客戶需求

拜訪過程主要包括開場、話題投放（）、（）、記錄、結(jié)束。

答案：提問；傾聽