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判斷題

客戶關(guān)系的管理是按照企業(yè)規(guī)模劃分來進(jìn)行的，不同規(guī)模的客戶有著明顯的差異。（）

答案：錯(cuò)誤

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沒有現(xiàn)代信息技術(shù)，就無法有效地實(shí)現(xiàn)客戶為中心的管理技術(shù)。（）

答案：正確

所謂客戶為中心的企業(yè)管理技術(shù)，是一種以客戶為企業(yè)行為指南的管理技術(shù)。（）

答案：正確