【案例分析題】客戶經理和某客戶的通信處領導一直保持著較好的關系，一次客戶的辦公寬帶出現(xiàn)了問題，客戶經理檢測維修之后，發(fā)現(xiàn)客戶機房管理混亂，不知道是誰動了插口導致的，在一次對通信處老總例行拜訪的過程中，老總問及此事，客戶經理如實相告，后來小趙發(fā)現(xiàn)通信處領導對小趙的態(tài)度變得冷淡，后來辦公室主任私下對客戶經理說，老總當即打電話批評了通信處領導，所以通信處處長覺得很沒有面子，你認為客戶經理的錯誤在哪里?