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多項(xiàng)選擇題

車(chē)站日常受理的投訴主要有：（）。

A、一般性的抱怨
B、顧客函電投訴
C、顧客現(xiàn)場(chǎng)意見(jiàn)簿投訴
D、上級(jí)主管部門(mén)轉(zhuǎn)辦的投訴

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