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單項選擇題

當危機正在發(fā)生時，企業(yè)在沒有得到人員傷亡報告的情況下，公共關系危機處理的第一件大事是（）.

A.總經(jīng)驗教訓
B.保護現(xiàn)場
C.成立危機事故處理組織機構
D.召開新聞發(fā)布會

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單項選擇題

從企業(yè)全過程管理來看，（）

A.危機處理比危機管理更重要
B.危機管理比危機處理更重要
C.危機管理比危機預防更重要
D.危機預防比危機處理更重要

單項選擇題

禮儀是個人（）的外在表現(xiàn)形式，是調(diào)節(jié)日常生活人際關系的重要手段。

A.生活背景
B.學識學歷
C.道德修養(yǎng)
D.年齡長幼