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單項選擇題

導游員小王在上午9：00到達機場，然而本應(yīng)在9：30到達機場的游客一直到10：00還未接到，小王打電話給旅行社才知道該團因故臨時更改了航班，改乘當日8：00抵達的航班，旅行社因聯(lián)系不上小王已臨時派另一名導游先將團隊接到酒店……這種情況屬于（）事故。

A.漏接
B.空接
C.誤接
D.錯接

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單項選擇題

發(fā)生漏接事故后，導游員首先應(yīng)做好的工作是（）。

A.到旅游者下榻的飯店向他們說明情況并道歉
B.積極采取彌補措施
C.給予旅游者一定的物質(zhì)補償
D.與旅游團下榻的飯店聯(lián)系客人是否已前往入住

單項選擇題

遇到不可抗力會造成旅游計劃的被迫改變。導游員的下列做法中，不正確的是（）。

A.實事求是地將情況向旅游者說清楚求得其諒解
B.提出替代方案，與旅游者協(xié)商，并告知有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定
C.立即給旅游者一定的物質(zhì)補償
D.以精彩的導游講解、熱情的服務(wù)吸引旅游者的注意力