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單項選擇題

若旅游者轉遞的物品或信件的收件人是外國駐華使、領館及其人員時，導游員首先應（）。

A.予以推脫
B.報告旅行社領導
C.斷然拒絕
D.協助其親自辦理

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單項選擇題

導游講解的針對性要求導游員的講解要從游客的實際出發(fā)，其中最重要的是從游客的（）出發(fā)。

A.社會階層
B.文化層次
C.職業(yè)類型
D.身份地位

單項選擇題

為向散客組合旅游團提供良好的服務，導游員首先應做好的工作是（）。

A.安排好散客組合旅游團游客的住宿
B.了解散客組合旅游團游客的不同需求
C.做好散客組合旅游團游客的提醒工作
D.驅車到不同飯店接運散客組合旅游團游客