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多項選擇題

作為正式領(lǐng)導(dǎo)，主要的功能有（）

A.確定目標和使命
B.建立機構(gòu)
C.帶領(lǐng)下屬完成組織任務(wù)
D.溝通卜丁關(guān)系
E.制定工作程序

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多項選擇題

激發(fā)沖突的技術(shù)包括（）

A.運用溝通
B.引進外人
C.改變組織的文化
D.重新構(gòu)建組織
E.任命一名吹毛求疵者或任命一名批評家

多項選擇題

沖突的過程包括（）

A.潛在的對立或失調(diào)
B.認知與個性化
C.行為意向
D.行為
E.結(jié)果