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判斷題

月初，智慧沃家共享套餐可能出現(xiàn)未同步停機(jī)的情況，也就是，已經(jīng)欠費(fèi)，但有成員停機(jī)了，有成員沒(méi)停機(jī)。這種情況，只是系統(tǒng)給號(hào)碼停機(jī)需要時(shí)間，所以號(hào)碼停機(jī)有先有后，還是要建議用戶繳費(fèi)才能開(kāi)機(jī)使用。

答案：正確

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從單卡套餐轉(zhuǎn)入融合套餐，因涉及到賬戶的變化，融合套餐生效當(dāng)月的4日以后才能查詢到準(zhǔn)確的余額。

答案：正確

當(dāng)用戶提出你給我介紹一下你們的套餐，需要在知識(shí)庫(kù)對(duì)應(yīng)文檔存量套餐適配產(chǎn)品資費(fèi)匯總查找資費(fèi)，可向用戶介紹該文檔中套餐月費(fèi)高于用戶“出賬收入”的套餐，而不要直接告訴用戶上級(jí)規(guī)定不能介紹套餐、無(wú)權(quán)限介紹資費(fèi)等。

答案：正確