是指消費者對阻礙其動機現(xiàn)實的人和對象懷有敵意,并表示出強烈的不滿。
是指消費者有兩個以上希望避免的目標但又必須選擇其中一個時面臨的沖突。
是指消費者具有兩種或兩種以上都傾向選擇的目標而又只能選擇其中之一。