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單項選擇題

過程型激勵理論重點研究從動機(jī)的產(chǎn)生到采取行動的心理過程，（）選項屬于該種理論。

A、期望理論
B、需要層次論
C、歸因理論
D、雙因素論

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單項選擇題

內(nèi)容型激勵理論重點研究激發(fā)動機(jī)的誘因，（）選項屬于該種理論。

A、期望理論
B、公平理論
C、歸因理論
D、雙因素論

單項選擇題

客戶服務(wù)績效評估時，按照一般評分標(biāo)準(zhǔn)，將80分評為（）。

A、極好
B、不錯
C、尚可
D、稍差