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單項選擇題

制定優(yōu)質(zhì)服務標準最重要的一步是（）。

A、找出每個細節(jié)的關鍵因素
B、分解服務過程
C、把關鍵因素轉(zhuǎn)化為服務標準
D、根據(jù)客戶需求對標準重新評估和修改

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