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多項選擇題

服務是提供時間、空間、方式或心理效用的經(jīng)濟活動，下列屬于服務特征的選擇有（）。

A、有形性
B、無形性
C、不可分割性
D、不可保存性
E、多變形

你可能感興趣的試題

多項選擇題

組建高效客服團隊應遵循的原則包括（）。

A、核心管理層的支持
B、真誠溝通
C、明確團隊后備成員的職能，制定工作流程
D、加強信息溝通與合作
E、構建客服管理體系

多項選擇題

項目實施方案的制定包括（）。

A、項目計劃
B、項目機構
C、項目安排
D、項目控制
E、項目評估