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問答題

【簡答題】簡述客戶服務(wù)流程設(shè)計(jì)應(yīng)考慮的因素。

答案：（1）按照重要的服務(wù)環(huán)節(jié)和步驟編制服務(wù)流程圖。
（2）更新完善服務(wù)流程圖。
（3）從一線服務(wù)人員獲得...

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答案：帶來價(jià)值表現(xiàn)在：
（1）為企業(yè)贏得較好口碑；
（2）為企業(yè)將新顧客變成老顧客奠定了基礎(chǔ)；
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答案：小李的服務(wù)沒有問題。原因如下：
（1）小李主動(dòng)了解顧客需求，對(duì)顧客購買產(chǎn)品原因進(jìn)行了解，這是銷售服務(wù)的前提；<...