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判斷題

服務(wù)成本控制即在優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提下，實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)第成本、高效益。通過(guò)維修費(fèi)用的結(jié)算及核查，剔除不合理或虛報(bào)的維修費(fèi)用。

答案：正確

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維修網(wǎng)點(diǎn)是完成企業(yè)售后服務(wù)近期目標(biāo)和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的間接工具。

答案：錯(cuò)誤

售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，就是通過(guò)對(duì)售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定和實(shí)施，運(yùn)用正確的方法，以達(dá)到售后服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)化、服務(wù)方法規(guī)范化、服務(wù)過(guò)程快速化，從而獲得優(yōu)質(zhì)的過(guò)程。

答案：錯(cuò)誤