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單項(xiàng)選擇題

服務(wù)滿(mǎn)意度考查方法分為全面考查，典型考查和抽樣考查這是按（）來(lái)分的。

A.時(shí)間
B.對(duì)象
C.方式
D.目的

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單項(xiàng)選擇題

未來(lái)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)集中在非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)上，所以（）銷(xiāo)售中已成為人們的焦點(diǎn)。

A.質(zhì)量
B.市場(chǎng)
C.溝通
D.服務(wù)

單項(xiàng)選擇題

企業(yè)在提升客戶(hù)滿(mǎn)意度時(shí)，對(duì)發(fā)生大企業(yè)病的企業(yè)必須進(jìn)行（）

A.改善服務(wù)質(zhì)量
B.革新僵化體系
C.保持持續(xù)性
D.提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)