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單項選擇題

（）是中成藥零售企業(yè)經(jīng)營活動的首要環(huán)節(jié)

A.接待顧客
B.建立臺賬
C.指導(dǎo)購藥
D.提供服務(wù)

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單項選擇題

接待顧客應(yīng)做到（）

A.一味取悅
B.矯揉造作
C.主動接近、適時招呼
D.過分熱情

單項選擇題

接待顧客要謙遜熱情，不包括（）

A.語言溫和
B.聲調(diào)柔和
C.態(tài)度熱忱
D.一味迎合