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單項選擇題

客房部頭號安全問題是（）。

A.客人意外受傷
B.失竊
C.火災(zāi)
D.爆炸事件

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單項選擇題

按國家《旅游飯店星級的劃分及評定》，（）及以上的酒店應(yīng)具有會議康樂設(shè)施。

A.五星級
B.四星級
C.三星級
D.二星級

單項選擇題

全面質(zhì)量管理以（）為最終評價點。

A.賓客需求
B.賓客滿意
C.全過程管理
D.實際效果