單項(xiàng)選擇題

下列哪項(xiàng)內(nèi)容需要包含在服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）中？（）

A、應(yīng)提供的服務(wù)及服務(wù)目標(biāo)
B、過(guò)去一段時(shí)間的可用性統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)
C、建立服務(wù)級(jí)別管理過(guò)程的行動(dòng)計(jì)劃
D、TCP/IP協(xié)議的詳細(xì)技術(shù)描述

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單項(xiàng)選擇題

你的網(wǎng)絡(luò)部門(mén)和外部組織簽訂了一份協(xié)議以履行其對(duì)內(nèi)部客戶的協(xié)議。與外部組織之間的協(xié)議應(yīng)該記錄在下面哪份文檔中？（）

A、運(yùn)營(yíng)級(jí)別協(xié)議（OLA）
B、服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）
C、服務(wù)級(jí)別需求（SLR）
D、支撐合同（UC）

單項(xiàng)選擇題

由于對(duì)信息系統(tǒng)的依賴(lài)性日益增加，某公司決定要在服務(wù)中斷后還能繼續(xù)提供IT服務(wù)。請(qǐng)問(wèn)應(yīng)實(shí)施哪個(gè)管理過(guò)程來(lái)提供這種保證？（）

A、可用性管理
B、能力管理
C、IT服務(wù)連續(xù)性管理
D、服務(wù)級(jí)別管理

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下列哪項(xiàng)內(nèi)容需要包含在服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）中？（）

你可能感興趣的試題

你的網(wǎng)絡(luò)部門(mén)和外部組織簽訂了一份協(xié)議以履行其對(duì)內(nèi)部客戶的協(xié)議。與外部組織之間的協(xié)議應(yīng)該記錄在下面哪份文檔中？（）

由于對(duì)信息系統(tǒng)的依賴(lài)性日益增加，某公司決定要在服務(wù)中斷后還能繼續(xù)提供IT服務(wù)。請(qǐng)問(wèn)應(yīng)實(shí)施哪個(gè)管理過(guò)程來(lái)提供這種保證？（）

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下列哪項(xiàng)內(nèi)容需要包含在服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）中？（）

你的網(wǎng)絡(luò)部門(mén)和外部組織簽訂了一份協(xié)議以履行其對(duì)內(nèi)部客戶的協(xié)議。與外部組織之間的協(xié)議應(yīng)該記錄在下面哪份文檔中？（）

由于對(duì)信息系統(tǒng)的依賴(lài)性日益增加，某公司決定要在服務(wù)中斷后還能繼續(xù)提供IT服務(wù)。請(qǐng)問(wèn)應(yīng)實(shí)施哪個(gè)管理過(guò)程來(lái)提供這種保證？（）