A.服務(wù)對(duì)象參與
B.服務(wù)評(píng)估
C.照顧協(xié)調(diào)
D.資源整合
E.包裹式服務(wù)與專業(yè)合作

A.傾聽(tīng)，即用心聆聽(tīng)服務(wù)對(duì)象傳達(dá)的信息
B.對(duì)質(zhì)，即通過(guò)直接提問(wèn)等方式讓服務(wù)對(duì)象直接面對(duì)自己的問(wèn)題
C.鼓勵(lì)，即用各種方式肯定服務(wù)對(duì)象的表現(xiàn)
D.澄清，即重新整理模糊不清的經(jīng)驗(yàn)和感受
E.同理心，即設(shè)身處地地體驗(yàn)服務(wù)對(duì)象的內(nèi)心感受