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多項選擇題

組織公民行為對組織的積極作用表現(xiàn)在（）等方面。

A.提升組織績效
B.改善雇主與員工的關(guān)系
C.使員工與員工之間更加融洽
D.更為有效地分配和平衡組織的資源

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多項選擇題

組織公民行為的主要特征有（）。

A.組織公民行為屬于角色外行為
B.組織公民行為不在獎懲范圍內(nèi)
C.組織公民行為對組織整體產(chǎn)生積極的正向作用
D.組織公民行為具有普遍性

單項選擇題

（）理論認為，組織形式和管理方法要與工作性質(zhì)和人們的需要相適應，不同的人對管理方式的要求是不一樣的。

A.Y理論
B.超Y理論
C.X理論
D.Z理論