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單項選擇題

在項目的進行過程中，項目經(jīng)理注意到有一些項目成員正處于工作負荷極端波動狀態(tài)，在處理這個問題時，項目經(jīng)理應(yīng)采取什么措施（）

A、快速跟進
B、進度趕工
C、資源平衡
D、類比估算

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單項選擇題

項目收尾階段，項目經(jīng)理請求客戶完成一份滿意度調(diào)查，但令項目經(jīng)理吃驚的是，他們發(fā)現(xiàn)得到的是不好的反饋。最有可能的原因是什么（）

A、未滿足客戶的進度期望
B、項目超出預算
C、未滿足客戶的需求
D、遺漏范圍之內(nèi)的可交付成果

單項選擇題

項目已進行到測試階段，項目經(jīng)理收到一項變更請求，為了確認實施該變更的程序，項目經(jīng)理應(yīng)參考下列哪一項（）

A、范圍控制系統(tǒng)
B、項目工作說明書
C、配置管理系統(tǒng)
D、專家判斷