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判斷題

聊天室與網(wǎng)絡(luò)社區(qū)不是網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)的方式。

答案：錯誤

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企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程服務(wù)，擁有更多的市場機(jī)會，能在更大程度上挖掘市場潛力，實(shí)現(xiàn)更大的效益。

答案：正確

電子郵件是網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)的方式之一。

答案：正確