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多項(xiàng)選擇題

網(wǎng)絡(luò)客戶存在廣泛的疑慮心理，原因是（）。

A.在網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展過程中，存在一系列的技術(shù)和安全問題
B.配送業(yè)滯后
C.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)不現(xiàn)實(shí)
D.網(wǎng)上購物不方便

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多項(xiàng)選擇題

下述哪些是客戶服務(wù)的方式？（）

A.網(wǎng)絡(luò)社區(qū)
B.即時信息
C.在線論壇
D.聊天室

聊天室與網(wǎng)絡(luò)社區(qū)不是網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)的方式。

答案：錯誤