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單項(xiàng)選擇題

門(mén)店渠道服務(wù)中，柜面受理咨詢、投訴等業(yè)務(wù)時(shí)，客戶等待時(shí)間不應(yīng)超過(guò)（）分鐘。

A.10
B.20
C.30
D.40

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單項(xiàng)選擇題

門(mén)店渠道服務(wù)中，協(xié)助客戶完成手機(jī)自助查勘服務(wù)。（一個(gè)保險(xiǎn)年度內(nèi)發(fā)生（）次（不含）以上保險(xiǎn)事故的，本保險(xiǎn)年度內(nèi)不再享受此項(xiàng)服務(wù)）。

A.1
B.2
C.3
D.4

單項(xiàng)選擇題

門(mén)店渠道服務(wù)中，協(xié)助遠(yuǎn)程定損服務(wù)有條件的、且規(guī)模較大的店面可以安裝遠(yuǎn)程定損設(shè)備。對(duì)于損失較小且不需拆解的案件可以直接通過(guò)遠(yuǎn)程定損進(jìn)行定損。由店面人員與遠(yuǎn)程定損中心聯(lián)系，通過(guò)視頻定損。通過(guò)遠(yuǎn)程定損的案件（）小時(shí)內(nèi)完成照片及定損資料的上傳。

A.12
B.24
C.36
D.48