A.事件解決率 B.事件平均解決時(shí)間 C.事件未解決率 D.滿意度調(diào)查機(jī)制
A.配置管理過程的完整性B.配置數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、完整、有效、可用、可追溯C.配置項(xiàng)審計(jì)機(jī)制的有效性D.配置管理人員設(shè)置
A.運(yùn)行維護(hù)服務(wù)過程中信息的保密性 B.運(yùn)行維護(hù)服務(wù)過程中信息的可用性 C.運(yùn)行維護(hù)服務(wù)過程中信息的完整性 D.運(yùn)行維護(hù)服務(wù)過程中信息的正確性