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判斷題

企業(yè)為了防止生產(chǎn)計劃外泄，常常對采購物流采取自營服務(wù)方式，而將銷售物流活動外包給第三方物流進行。

答案：正確

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顧客體驗質(zhì)量達到或超過預(yù)期質(zhì)量時，顧客就滿意，就會認為服務(wù)質(zhì)量較高：反之，則會認為服務(wù)質(zhì)量較低。因此，服務(wù)質(zhì)量是一個具有主觀性特點的概念。

答案：錯誤

物流創(chuàng)造價值的方式有：通過時間、通過場所、通過加工附加價值和通過提供有形或無形的產(chǎn)品來實現(xiàn)。

答案：錯誤