A、客戶(hù)產(chǎn)品視圖 B、業(yè)務(wù)分析 C、大額變動(dòng) D、違約信息
A、客戶(hù)關(guān)系管理是一種營(yíng)銷(xiāo)思想、經(jīng)營(yíng)理念和商業(yè)策略,而不僅僅是一個(gè)管理軟件 B、客戶(hù)關(guān)系管理是企業(yè)運(yùn)用信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)管理的創(chuàng)新 C、客戶(hù)關(guān)系管理提倡對(duì)客戶(hù)進(jìn)行細(xì)分和差異化服務(wù) D、客戶(hù)關(guān)系管理注重專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售過(guò)程的管理
A、客戶(hù)信息收集 B、產(chǎn)品服務(wù)跟蹤 C、客戶(hù)價(jià)值分析 D、引導(dǎo)并激發(fā)客戶(hù)新的需求和消費(fèi)