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問答題

【簡答題】消費者對產(chǎn)品的評價行為。

答案：消費者對產(chǎn)品的判斷大都是建立在自覺和理性基礎(chǔ)之上的。消費者的評價行為一般要涉及以下幾個問題：
①產(chǎn)品屬性，即產(chǎn)...

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【簡答題】消費者表達不滿情緒的方式？

答案：

自認倒霉；采取私下行動；與商家交涉；訴諸于第三方。

【簡答題】影響消費者外部信息收集量的因素？

答案：

信息搜集收益大于成本；購買消費的風(fēng)險大??；信息不足；選擇的難易；個性因素；情境因素。