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單項選擇題

下列不符合出租汽車駕駛員服務用語要求的是（）。

A.提倡使用普通話
B.根據(jù)乘客需要使用地方方言
C.提倡掌握外語接待外國乘客
D.無論乘客是否能聽懂，使用常說的本地方言

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單項選擇題

出租汽車駕駛員在運營過程中，對乘客的批評意見應（）。

A.不予理睬
B.虛心接受
C.強硬回絕
D.據(jù)理力爭

單項選擇題

出租汽車駕駛員在運營過程中應（）與乘客交流。

A.適度
B.以自我為中心
C.不間斷
D.禁止