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名詞解釋

汽車后市場(chǎng)

答案：

在汽車銷售以后，圍繞汽車使用過(guò)程中的各種服務(wù)，涵蓋消費(fèi)者買車后所需要的一切服務(wù)

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汽車消費(fèi)信貸

答案：

金融機(jī)構(gòu)向申請(qǐng)購(gòu)買汽車的用戶發(fā)放人民幣擔(dān)保貨款，由購(gòu)車人分期向金融機(jī)構(gòu)歸還貸款本息的一種消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)。

感知服務(wù)質(zhì)量

答案：

是指顧客對(duì)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)實(shí)際感知的水平