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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商與維修公司與客戶溝通時(shí)應(yīng)遵循什么原則？

答案：（1）注意先傾聽(tīng)客戶的想法和要求，允許他們盡情發(fā)泄，不要隨意打斷顧客。
（2）迅速對(duì)客戶的要求總結(jié)分析，并反饋...

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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】建立客戶檔案主要有什么作用？

答案：（1）便于與客戶聯(lián)系，了解客戶需求，解決客戶的問(wèn)題。
（2）便于客戶管理，當(dāng)客戶再次上門(mén)時(shí)，只要報(bào)出車(chē)主姓名或...

問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】我國(guó)汽車(chē)維修企業(yè)的劃分標(biāo)準(zhǔn)是什么？

答案：

我國(guó)把汽車(chē)維修企業(yè)劃分為三類(lèi)：即一類(lèi)汽車(chē)維修企業(yè)、二類(lèi)汽車(chē)維修企業(yè)和三類(lèi)汽車(chē)維修企業(yè)。